湘南セールスプロモーション：桜井淳の「いいこと教えてあげましょうか？」

ファシリテーターの聴くテクニック

昨日に引き続き、相手の話を聴き、そして参加者意識を高め・・・つまり乗せるためには・・・・

１．上手にうなずくこと

２．頻繁に相槌を入れること

３．視線を合わせること

４．時に質問すること

５．時々メモを取ること

　　　　　　　　　などが有効ですね？

こう考えると、聴き上手は乗せ上手ってことになります。

話を聴くのが上手い女性っていますよね？
特にプロの女性。それからなんとなく気になる女性。
＝つまりモテ方を知っている人です。

男性でモテたいと思ったら、聴き上手になることをお勧めします。

色んな事を(たわいのないことも）話したい女性にとって、何でも気持ちよく聴いてくれる男性って信用出来ていいのでしょう。

有能なファシリテーターってモテるんですって…。

ファシリテーターの聴く技術

今週、来週とファシリテーションのお話をシリーズでお届けしております。

今日はファシリテーターの「聴く技術」について語りましょう。

有能なファシリテーターは、会議参加者や組織のメンバーの話を上手に聴きます。そして、参加意識を高めるのです。

そのためには、

1．相手の話を否定しません。

２．相手の話の腰を折りません。

３．相手の話を上の空で聞きません。

つまり、相手を尊敬し、一言も聞き洩らさないという態度ですよね？

部下でも、年下でも、しっかりと相手を尊重して、黙って聴き洩らさない努力をすること、これが大事なんです。

坂本龍馬こそファシリテーションの達人

今日は雇用能力開発機構神奈川センターのお仕事でファシリテーションについて語ります。

ところで、今年人気の坂本龍馬って、希代稀なるファシリテーターだって知っていますか？

仲の悪かった薩摩と長州を結びつけて、倒幕に向かわせたその話を持ちこんだのが坂本龍馬なのは多くの人の知るところですよね？

坂本龍馬は、薩摩のことをよく理解し、西郷隆盛に信頼され、一方で長州の木戸孝允にも信頼され、この二人を引き合わせ、そして、共に手を取って倒幕と言うひとつの共通の目的のために力を合わせることが出来たのです。

これはよほど信頼されていなければ出来ない仕事です。

こうして、坂本龍馬は倒幕、大政奉還、開国へと流れる日本の近代史を作って行きました。

この流れを作らなかったなら、日本は当時の欧米列強の植民地になっていたのかも知れません。

自らの正義のために、熱く語り、そして人々の主張を聴き、その上で信頼を得て、共通の目的に向かって共に進む道を作ること・・・これがファシリテーションです。

たいへん解りやすいサンプルです。

ファシリテーション術について

今日の夜はファシリテーションについてお話をします。

独立行政法人雇用能力開発機構神奈川センターさんからのお仕事で・・・来年もあるかどうかは不透明なお仕事で・・・、まあ、そんなことを考えずに今日も精一杯お話したいと思います。

ファシリテーション・・・お分かりでしょうか？この言葉自体は聞いたことはあろうかと思います。

人々の活動が円滑に進むように支援し、うまくことが運ぶようにすることをファシリテーションと言います。

facilitationという英語は「促進する」「容易にする」「円滑にする」などの日本語に訳されております。

会社などの組織で会議が行われる際、なかなか意見が出て来なかったり、出てくる意見がばらばらでなかなか調整が出来なかったりと組織全体を一つの方向にまとめていくことが難しいことがよくあろうかと思います。

トップダウンの命令で、その命令に対して納得と理解がされていないような場合、往々にしてそんなことがあるのかと思います。

ファシリテーション術を使った会議では、会議参加者がお互いにしっかりと意見を言い合い、理解し、そしてファシリテーターによる導きで全員が納得し、能動的にその気になり、組織全体が一つの方向に向かって進むようになって行きます。

従って、ファシリテーションを使った会議は組織のトップやリーダーとなる格上の人物が司会進行する訳ではなく、ファシリテーターと言う立場を理解した人間が格上の人物の話を聞いたり、格下の人物の意見を引き出したり、幅広い意見を集め、そして進むべき方向性を示しながら進行して行きます。

会議の目的をはっきりと示し、途中途中でもその方向性を示し、時には議論を修正して行きますが、一方的に会議を仕切って、結論を押しつけることはしないのがファシリテーターの役割です。

だから、出て来た結果に対して全員が納得し、そして、会議後の取り組みが積極的で自主的なものになって行くのです。

さて、ファシリテーターは、まず、上手に人の話を聴かなくてはなりません。

そのためにはまず、誰もが話をしたくなるような雰囲気を演出し、しっかりと視線を合わせて話をします。

そして、聴いている人達に自由闊達な意見を出してもらうのですが、この時、しっかりと聴きとる技術も大切な要素です。

目を見ながら上手にうなずき、相槌を打って、聴いていること示す、時に反芻し、時に質問して上手に会話を進めます。もちろん、メモをとったり、記録係がしっかりとそれをまとめ、一方でタイムキーパーがしっかりと時間を管理し、限られた時間の中で目的の定まった議論を行って行くのです。

まあ、こうして自由闊達な意見を引き出す方法として、ブレーンストーミングとかKJ法とか、マトリックス法などがあるのですが・・・今夜と来週の講義ではそういった具体的な方法も体験してもらおうと考えているのです。

今夜は60名強の方が参加申込みをされているそうで・・・多くの方に私の話が理解され、そしていろんな会社や組織で役立ててもらえたら嬉しい限りです。

首都高速から東京スカイツリーを眺めて

昨日は足利まで行って来ました。

しっかりと打合せをして、成果を挙げて今朝、ご帰還であります。

足利を8時に出て、藤沢に11時着。

3時間はやや長い…ちょっと眠くていけません。

さて、今、話題の東京スカイツリーを首都高速道路から見ることが出来ました。

だいぶ出来ているように見受けます。

しかしながら首都高速を走りながら(運転しながら）ではゆっくりと見ることはできません。

まして、写真を撮るもの結構無謀です。

何とか撮ってみた写真ですが、傾いていますね？

秋の準備で栃木県まで行って来ます！

さあ、いよいよ8月も最終日となってしまいました。

あっという間でしたよね？特にお盆とかあって、8月は働く日が少なかった。

明日からは9月、残暑はまだまだ厳しそうですが、気分は秋の収穫モードに入って行かなければなりません。

その端緒として、早速本日は栃木県、いつもの足利市へ出張します。

訪問先は1件、夜の部が1件・・・あまり深酒をしないで明日はさっさと帰って来たいものです。

そうそう、今週来週の木曜日は、雇用能力開発機構のお仕事で「ファシリテーション術」について語ります。

定員間近の約60名が参加申込みをしていると聞いています。たくさんの方が参加されると嬉しいです。

昨日はこの夏、最大ののイベント…今日は信勇会

おはようございます。

昨日は、もうすっかり恒例になっている藤沢法人会藤沢西方面支部のバーベキュー大会でした。

魚介類もとれたて野菜も大好評でしたし、大成功だったのではないでしょうか？

私の近しい人も数人来ていただき、楽しく飲み食い語らいすることが出来ました。

さて、今日は信勇会という勉強会に参加します。

一言で説明するのはちょっと難しいのですが、決して宗教や過激な政治結社ではありません。

ビジネスマンの集まりです。

この秋から本格的に付き合いが始まる社会問題評論家の主催する勉強会でして、終了後は当たり前のように懇親会が開かれます。

今週も飲む日が多くて・・・・残暑厳しき8月末から9月の頭・・・体に気を付けて頑張りましょう。

藤沢法人会藤沢西方面支部のバーベキュー大会

今日は藤沢市北部の弁慶果樹園で恒例の年中行事「藤沢法人会藤沢西方面支部のバーベキュー大会」です。

当然、幹事役。これから相模湾の魚と採れたて野菜を仕入れて会場に入ります。
バーベキューで焼いて食べてしまう分と、最後に市場で販売する分。この販売は、イベント全体の収支に関わって来る大事な収入で、売上高は私の腕に掛かっております。

今年も約半年、いろいろと計画を練って準備をしてきた大イベントです。

元々は地産地消とか、地元の観光資源の再発見だとかいろんなテーマを求めて開催して来ましたが、今年は単純に「子供たちを楽しませよう」と言う夏休み最後の日曜日らしいテーマに絞って開催することになりました。

メインイベントは山田プリンさんの親子皿回し大会。

これも私の担当。大道芸人山田プリンさんに来てもらって子供たちを楽しく勝ち抜き大会を行うのです。

さあ、張り切って行きましょう!!

後進の指導・・・「ツイッター座談会」

昨日は、7月に担当させていただいた独立ナビ(創業支援事業）の受講者さんに非公式なフォローアップセミナーを開催させていただきました。

テーマは、今さら聞けない「ツイッター」座談会。

ツイッターって何だかまだわかっていない人、やってみたいけどなんとなくその面白さも理解できない人、そういう人のために開催した座談会形式のフォローアップセミナーです。

とはいっても私はパネルディスカッションのパネラーの一人。

ファシリテーターを選出し、その彼に進行してもらいました。

きっと彼にとってもいい経験だたことだと思います。

金曜の夜、しかも月末と言うこともあって意外なほど参加者は少なかったものの開催した意義は大きかったと思います。

ファシリテーターに任せて、そして受講者さんたちが自分たちで考えて行ったパネルディスカッション、座談会・・・・人ってやらされないとなかなかやらないものですし、こういう機会を無理やり押し付けてやらせてしまうことって、「後進の指導」の一部だと認識しております。

もう一回、来週9月4日にも開催します。今度のテーマは「創業というステージにおける「地域」との関わり方」。

たくさんの人に集まってもらって開催したいものです。

ボランタリーな動きは先々のための投資

8月ももう終盤となって参りました。

秋の気配があまり漂わないと秋の事業の準備モードが高まらなくてよろしくありません。

昨日は、テレビの報道で、「熱くてももう秋のファッション・・・・」ということで、若い人のブーツとサンダルの合いの子みたいなやつのことを報道していましたが、みんながみんなそういう感じでもないでしょう。

ここ湘南は短パンにアロハのオヤジが闊歩しています。

それにしても円高、株安・・・無策ですね？景気の低迷は避けられないでしょう。失業率は改善されません。

こんなときだからこそ、弊社が頑張って新しい提案をしていけるのですが・・・。

ここ数日はボランタリーな仕事が多くてそれも目が回ります。

今日も、市役所へ行って、午後は市民センターで会議があります。来月のお祭りの関係の打合せです。

明日は7月に商工会議所の主催で行われた独立ナビのフォローアップ座談会でして、これは私が言いだしっぺ。張り切ってナビゲーションしなくてはなりません。

明後日は、出身高校の同窓会の仕事もしなくてはなりません。

どれもこれも当面は無給の仕事です。

こういうボランタリーなワークって、いつも思うんですけど、自分自身を忙しくして、混乱させて、その上、金銭的な見返りが少なくて・・・・いいことは何もなさそうなんですが、実はそうでもないと思っているんです。

地域に密着して事業を行うに当たって、八面六臂の活躍と言うか、マルチな活動が認められることって小さくないと思うのです。

仕事は仕事が出来る人のところに集中するって、前職のサラリーマン時代にはよく言われたものです。これって、中小零細の事業者も同じではないかと思います。

あれもこれも引き受け、そしてあれもこれもちゃんと出来ていれば、周囲は認めてくれる筈です。

これが大事な気がしてならないのです。