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2005年9月 8日 (木)

第五回の3 「どうやって」口コミ?

販売促進策のの中で、代表的なもの、イメージしやすいもののトップに上げられるのはおそらく宣伝広告なのではないでしょうか?

宣伝広告の方法もたくさんありますが、一番お金がかからなくて、信用されるのものは「口コミ」です。これは意図的に、積極的にする宣伝広告の方法ではありませんから、チラシや新聞雑誌に広告出稿するのとは全く手法が違います。

「口コミ」で話題を起こさせることは、宣伝広告というより、顧客満足度向上の分野に入るのかも知れないですね。

ただし、「口コミ」でいい評判が立つとその効果は絶大です。

お金をかけて、素敵な写真、魅力的なコピーの入ったチラシを作ることよりも、すばらしいデザインのホームページを作るよりも、「口コミ」で「あそこはいいね」「あそこに行けば間違いない・・・」と言ってもらえるような接客、間違いのないサービスができるようにしなくてはなりません

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